För att göra en lång historia kort så hade han två veckor tidigare köpt en keps i samma affär. När han nu besökte affären hade han kepsen på sig och personalen misstänkte honom för att ha stulit den eftersom han inte hade kvitto. Väktare och polis tillkallades innan man till slut valde att tro på mannen.
Visst det är helt orimligt att tro att någon springer omkring med kvittot på en två veckor gammal keps, men han hade faktiskt kunnat undvika allt form av misstanke genom att bara uppmärksamma personalen på att han hade den med sig in.
Samtidigt verkar det som att personalen varit allt annat än smidig i sitt hanterande. Och vad jag förstår så har mannen inte fått någon form av kompensation för besväret. Knappt en ursäkt.
Vi hade en liknande grej för inte så länge sedan på mitt jobb. Han hamnade mitt i ett stöldförsök och för ett tag trodde vi att han var inblandad, men det visade sig att han bara råkat vara på fel plats vid fel tillfälle. Men vi kompenserade den oskyldigt utpekade, bad ordentligt om ursäkt och förklarade varför vi agerat som vi gjort. När han gick var han ändå nöjd och glad.
Men uppenbarligen har inte MQ lyckats här. Otroligt klantigt av dem. Ingen bra reklam.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar